SOLUCIONES SINTEC S.A.S.
NIT: 901.293.092-0
1. Introducción
SOLUCIONES SINTEC S.A.S., identificada con NIT 901.293.092-0, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar los derechos de privacidad, protección y buen uso de la información personal de clientes, usuarios, proveedores, aliados, empleados y visitantes de nuestra página web.
Al navegar en nuestro sitio web, utilizar nuestros productos digitales (como GECOO, Chatik, Event, Páginas web, servicios de marketing digital) o suministrarnos información por cualquier medio, usted autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
2. Responsable del Tratamiento
SOLUCIONES SINTEC S.A.S.
NIT: 901.293.092-0
Correo: info@sintec.net.co
Teléfono: 322 613 1985
Sede: Cali – Colombia
3. Datos Personales que Recolectamos
Recolectamos, almacenamos y utilizamos los siguientes tipos de datos personales:
3.1. Datos de identificación:
Nombres y apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, firma y datos biométricos (cuando aplique).
3.2. Datos de contacto:
Teléfono, WhatsApp, dirección, ciudad, país y correo electrónico.
3.3. Datos laborales o comerciales:
Cargo, empresa, información de facturación, datos contractuales.
3.4. Datos sensibles:
Imágenes o videos en eventos, ubicación (para formularios o servicios), documentos cargados en plataformas internas.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
4.1. Relación comercial y contractual:
Ejecutar servicios contratados, facturación, soporte técnico, atención al cliente, comunicación relacionada con contratos o servicios.
4.2. Marketing y comunicación:
Envío de información comercial, promociones, boletines, campañas digitales, actualizaciones de servicios, invitaciones a eventos y contenido educativo.
4.3. Seguridad y cumplimiento legal:
Verificación de identidad, prevención de fraudes, cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
4.4. Mejoras tecnológicas:
Optimización de plataformas digitales (GECOO, Chatik, Event), análisis interno, detección de fallas, mejoras de experiencia de usuario.
5. Derechos de los Titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de autorización de tratamiento.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC.
- Revocar la autorización o solicitar la eliminación de datos cuando sea procedente.
- Acceder de manera gratuita a la información tratada.
6. Autorización del Titular
La autorización podrá obtenerse mediante formularios web, WhatsApp Business, correo electrónico, contratos o cualquier acción afirmativa que demuestre consentimiento (clic en "Aceptar", "Registrar", "Enviar", etc.).
El tratamiento de datos sensibles o de menores requerirá autorización expresa.
7. Vigencia del Tratamiento
La información personal será tratada durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, mientras exista relación contractual o mientras el titular no solicite su supresión, siempre que no exista un deber legal de conservarla.
8. Transferencia y Transmisión de Datos
SOLUCIONES SINTEC S.A.S. podrá compartir datos personales con:
- Plataformas tecnológicas necesarias para la operación de nuestros servicios (hosting, correo, CRM, WhatsApp Business, GECOO, Chatik).
- Proveedores de servicios operativos, administrativos o tecnológicos.
- Autoridades públicas cuando exista un requerimiento legal.
En ningún caso vendemos o alquilamos información personal.
9. Canales para Ejercer Derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:
📩 Correo: info@sintec.net.co
📞 WhatsApp: 314 814 0095
Tiempos de respuesta:
- Consultas: hasta 10 días hábiles
- Reclamos: hasta 15 días hábiles
10. Modificaciones de la Política
Esta política puede ser modificada en cualquier momento por SOLUCIONES SINTEC S.A.S. Toda actualización será publicada en nuestro sitio web.
11. Fecha de Entrada en Vigencia
Última actualización: 15 de noviembre de 2025.
Vigencia: Indefinida mientras no se publique una nueva versión.
